Diretrizes de Uso e Mau Uso
Última atualização: 30 de outubro de 2026
1. Uso permitido
- Usar as ferramentas, arquivos e cursos para seus projetos pessoais e profissionais, inclusive para clientes, respeitando a licença de cada banco de origem.
- Acessar sua conta nos seus próprios aparelhos (computador, celular, extensão e apps oficiais).
- Baixar dentro das cotas do seu plano e no ritmo normal de uso humano.
- Participar da comunidade e do suporte com respeito.
2. Compartilhamento e revenda
É proibido:
- Compartilhar sua conta, senha, códigos de acesso ou sessão com outra pessoa, mesmo de graça ou dentro da mesma empresa.
- Revender, alugar, sublicenciar ou redistribuir o acesso, as ferramentas ou os arquivos obtidos pela plataforma, incluindo montar “packs”, grupos ou drives com o acervo.
- Criar contas em nome de terceiros ou usar dados falsos.
3. Ferramentas e contas compartilhadas
Muitas ferramentas são acessadas por contas mantidas pelo FileHub. Nelas, é proibido:
- Extrair, copiar ou exportar cookies, sessões, chaves de acesso ou credenciais (pela extensão, pelo navegador ou por qualquer outro meio).
- Alterar senha, email, idioma, plano, configurações ou dados de cobrança das contas das ferramentas.
- Apagar, editar ou baixar projetos, pastas ou arquivos que não sejam seus.
- Deslogar a conta, vinculá-la a outro aparelho ou fazer qualquer ação que derrube o acesso dos outros usuários.
4. Automação e abuso técnico
- Usar robôs, scripts, scrapers ou extensões não oficiais para baixar em massa, contornar cotas ou acelerar o uso.
- Tentar burlar limites, verificações, travas de aparelho ou o sistema antifraude.
- Sondar, testar ou explorar falhas de segurança, ou acessar contas e áreas que não sejam suas. Achou uma falha? Reporte em contato@filehub.com.br — divulgação responsável é bem-vinda.
- Sobrecarregar o serviço, enviar spam ou malware, ou interferir no funcionamento da plataforma.
5. Conteúdo proibido
Não use o FileHub nem as IAs disponíveis nele para criar, enviar ou divulgar:
- conteúdo sexual envolvendo menores (denunciamos às autoridades);
- deepfakes e montagens que usem a imagem ou a voz de alguém sem autorização, ou que enganem terceiros;
- material de ódio, assédio, ameaça, violência ou discriminação;
- golpes, phishing, falsificação de documentos, notas ou marcas;
- conteúdo que viole direitos autorais, de marca ou de imagem de terceiros;
- qualquer outro conteúdo ilegal.
6. Pagamentos e estornos de má-fé
- Assinar, baixar o acervo e pedir estorno de forma repetida, ou abrir contas novas para repetir a garantia.
- Contestar no banco (chargeback) uma compra legítima já usada.
- Usar cartões ou dados de pagamento de terceiros sem autorização.
Pedidos de estorno e chargebacks ficam registrados e são considerados pelo sistema antifraude. Veja a Política de Reembolso e Cancelamento.
7. Comunidade e atendimento
Trate a equipe e os outros membros com respeito. Ofensas, ameaças, spam nos grupos e divulgação de concorrentes ou de acessos piratas levam à remoção dos grupos e podem levar à suspensão da conta.
8. Como identificamos o mau uso
Para proteger as contas e as ferramentas, registramos acessos (IP, aparelho, data e hora), downloads e uso das ferramentas, e usamos uma impressão técnica do aparelho para identificar contas ligadas ao mesmo dispositivo. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
9. Consequências
Conforme a gravidade e a reincidência, podemos aplicar, sem aviso prévio quando o caso exigir:
- advertência;
- limitação temporária de downloads ou de ferramentas;
- suspensão da conta e desconexão das sessões;
- encerramento definitivo da conta, sem reembolso do período em curso, e bloqueio de novos cadastros ligados aos mesmos dados ou aparelhos;
- cobrança de prejuízos causados e comunicação às autoridades, quando houver crime.
10. Denúncias e contestação
Viu algum uso indevido ou conteúdo irregular? Escreva para contato@filehub.com.br. Se sua conta foi limitada ou suspensa e você acha que houve engano, responda pelo mesmo email ou pelo WhatsApp do suporte em até 7 dias, explicando o caso — revisamos e damos retorno.