LGPD — Seus direitos
Última atualização: 30 de outubro de 2026
1. Controlador e encarregado
- Controlador: CREATIVE NEXT, CNPJ 52.875.660/0001-10, com sede em Aracaju/SE, responsável pelo FILEHUB.
- Encarregado (DPO): atendimento pelo email contato@filehub.com.br, com o assunto “LGPD”.
2. Princípios que seguimos
Coletamos só o necessário para cada finalidade (necessidade), usamos os dados apenas para o que informamos (finalidade), mantemos tudo exato e atualizado (qualidade), protegemos contra acesso indevido (segurança) e explicamos o que fazemos de forma clara (transparência), como manda o art. 6º da LGPD.
3. Bases legais
- Execução de contrato: conta, plano, downloads, pagamentos, estornos e avisos de serviço.
- Cumprimento de obrigação legal: registros de acesso e dados fiscais.
- Legítimo interesse: segurança, antifraude, prevenção de compartilhamento de contas e melhoria do produto.
- Consentimento: comunicações de marketing e cookies não essenciais — pode ser revogado a qualquer momento.
- Exercício regular de direitos: guarda de registros para defesa em processos, inclusive em disputas de pagamento.
4. Seus direitos (art. 18) e como exercer
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia — em Minha Conta → baixar meus dados, ou por email.
- Correção: atualizar dados incompletos ou errados — em Minha Conta → dados pessoais.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (CSV) para levar a outro serviço.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, e exclusão da conta — em Minha Conta → Segurança → excluir conta.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas compartilhamos seus dados (veja a Política de Privacidade).
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível — responda “SAIR” nas mensagens ou escreva para o encarregado.
- Revisão de decisões automatizadas, como bloqueios do sistema antifraude — peça a revisão humana por email.
5. Como fazer um pedido
- Envie um email para contato@filehub.com.br com o assunto “LGPD”, a partir do email cadastrado na conta, dizendo qual direito quer exercer.
- Por segurança, podemos pedir a confirmação da sua identidade com um código enviado ao seu email ou WhatsApp.
- Respondemos de imediato, em formato simplificado, ou com a declaração completa em até 15 dias.
O atendimento é gratuito. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão quando a lei exigir (dados fiscais, registros de acesso) ou para prevenir fraude e defender direitos — nesses casos, informamos o motivo.
6. Incidentes de segurança
Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, informando o que aconteceu, quais dados foram envolvidos e as medidas tomadas.
7. Reclamação à ANPD
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Pedimos que fale com a gente primeiro — quase sempre resolvemos mais rápido.
8. Documentos relacionados
Política de Privacidade · Termos de Uso · Política de Reembolso e Cancelamento · Diretrizes de Uso.